| ¿Cómo puedo conocer la compañía que transportará mi paquete? |
| Con la confirmación de la transacción se informará al usuario sobre la compañía elegida que llevará a cabo el servicio. Se enviará también una confirmación por correo electrónico al usuario para confirmar la transacción. |
| ¿Las mercancías estarán garantizadas por Sea Fly Services? |
| Las primas de seguro se calculan a un tipo del 3.00% del valor declarado de las mercancías. |
| ¿Es posible seguir el estado de mi envío? |
No tendrá que preocuparse por comprobar el estado de su envío. Nos ocupamos del seguimiento de su envío y le informamos diariamente del estado del mismo en su e-mail. |
| ¿Puedo hacer reservas telefónicas con Sea Fly Services cuándo no tengo acceso Internet? |
| Absolutamente. Aceptamos reservas telefónicas de todos los usuarios. |
| ¿Los servicios de Sea Fly Services funcionan las 24 horas del día? |
| Sea Fly Services tiene un horario de oficina de 9h00 a 17h30, del lunes a viernes. No obstante nuestra página Web está 24h/24 y se pueden efectuar transacciones a cualquier hora. |
| ¿Cuándo necesito una factura pro forma? |
| Para trabajar con algunos países se necesita una factura pro forma mientras que para otros solo se pide factura comercial. Los países del BLNS (Botsuana, Lesoto, Namibia y Swazilandia) junto con otros pequeños países requieren únicamente factura comercial. Las facturas pro FORMA se utilizan cuando el producto exportado no tiene valor comercial; no se exportara para la reventa; o cuando el remitente no obtiene ningún beneficio mediante el envío. |
| ¿Todos los derechos de aduana relativos a mi envío están incluidos en el coste que pago a de Sea Fly Services? |
| No. Es importante tener en cuenta que existen aduanas del país de recepción que recaudan derechos de aduanas sobre algunas expediciones en particular, y en estos casos dichos pagos son por cuenta del destinatario. Los servicios de Sea Fly services pueden tener en cuenta al remitente tailandés, a la hora de pagar los derechos de aduana del país destinatario, pero es un acuerdo especial que debe negociarse con Sea Fly Services antes del envío. |
| ¿Cuándo necesito una factura comercial? |
| Normalmente se exige una factura comercial cuando el producto transportado tiene un valor de mercado, y cuando la voluntad del remitente es conseguir un beneficio del envío; pero hay algunos países que exigen siempre una factura independientemente del valor de las mercancías. Estas facturas son importantes (así que un CCA1) en todos los envíos destinados a Botsuana; Lesoto; Namibia y el Swazilandia. Hay algunos otros países del mundo que exigen también facturas comerciales – para ampliar información relativa a este tema pueden ponerse en contacto con nuestro centro de servicio al cliente. |
| ¿Cuáles son los artículos restringidos y prohibidos? |
| Los artículos restringidos los representan algunas mercancías/artículos específicos que no pueden transportarse a algunos países. Los servicios de Sea Fly Services no aceptan transportar ninguna mercancía peligrosa. Otros ejemplos: envíos de Diarios a China; Puros cubanos a Estados Unidos; Alcohol a Egipto (y la mayor parte Medio Oriente) y determinados materiales visuales a Arabia Saudí. Además los servicios de Sea Fly Services no transportan artículos que impliquen grandes riesgos. Para obtener información adicional sobre cualquier envío contacte con nosotros. |
| ¿Qué servicios de carga propone Sea Fly Services? |
| Por favor entre en el apartado de Servicios de esta página |
| ¿Mis costes de carga aérea están basados únicamente en el peso real de la carga? |
El reglamento de A.I.T.A implica que el coste de la carga aérea debe calcularse sobre el peso "imputable". A.I.T.A define "el peso imputable" como el peso mayor entre el peso bruto real o peso de volumen. |
| Se me facturó por 1600 kg de carga, pero el peso de mi envío es solamente de 850 kg. ¿Por qué esta diferencia? |
| Su peso imputable era de 1600 kg esto se debe a las dimensiones de su envío. Todas las dimensiones son multiplicadas y divididas por una fórmula Standard y. esta suma refleja el peso volumen. Si este peso de volumen excede su peso real o bruto se les facturará en función del peso mayor. La fórmula utilizada es 1:6 o en términos lagos, 1 kg = 6000 cm3. Si sus dimensiones, sin embargo, están en pulgadas, la conversión es 1 lb = 166 pulgadas cúbicas. |
| ¿Cómo puedo determinar el "peso de volumen"? |
Para envíos expresados en cm el peso de volumen se determina empleando los siguientes cálculos (largo x ancho x alto) dividido por 6000 = volumen en kilogramos. |
| ¿Todos los envíos marítimos exigen un OBL original antes de la entrega? |
En la mayoría de los casos se exige. El vendedor tiene la opción de pedir "un informe expreso de cargamento" éste permitirá la descarga de la carga sin el informe marítimo de cargamento original. |
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